市三院舉辦醫(yī)護(hù)禮儀暨醫(yī)患溝通培訓(xùn)會(huì)
“身為醫(yī)護(hù)人員，工作中應(yīng)該注意哪些禮儀?”“在與患者溝通過(guò)程中，我們又應(yīng)該掌握哪些技巧”……為進(jìn)一步深入推進(jìn)全國(guó)文明城市和模范醫(yī)院創(chuàng)建工作，5月21日，一場(chǎng)融趣味性、知識(shí)性為一體的醫(yī)護(hù)禮儀暨醫(yī)患溝通培訓(xùn)在市三院綜合樓四樓多功能廳舉辦。
培訓(xùn)邀請(qǐng)愛(ài)瑪客公司培訓(xùn)經(jīng)理王美玲授課，醫(yī)院門診部、收費(fèi)處、藥房、醫(yī)保科等窗口科室工作人員參加了培訓(xùn)。通過(guò)觀看視頻、人員互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)示范等多種形式，王美玲經(jīng)理從儀容儀表儀態(tài)禮儀、有效溝通技巧、使用有溫度的語(yǔ)言，提升解決問(wèn)題能力四個(gè)方面介紹了醫(yī)護(hù)人員工作中需要注意的禮儀問(wèn)題及醫(yī)患溝通技巧。
與會(huì)人員紛紛表示，本次培訓(xùn)生動(dòng)有趣、實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，讓大家了解了服務(wù)禮儀的重要性，掌握了溝通技巧。今后，要將所學(xué)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全國(guó)文明城市和模范醫(yī)院創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。
